Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – La liberté d’Être Soi

En vigueur depuis le 16 janvier 2026

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1. Informations sur le vendeur

• Nom / Statut : Scanu Mélanie, indépendant en personne physique

• Boutique / Site web : La liberté d’Être Soi – www.lalibertedetresoi.ms

• Adresse : Rue Darimont 21, 4801 Stembert, Belgique

• Téléphone : 0490/40.28.11

• Email : lalibertedetresoi.ms@gmail.com

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2. Produits proposés

• Produits artisanaux : cadres mandalas en pierres précieuses

• E-books

Remarque importante : Les cadres mandalas sont vendus exclusivement en main à main, permettant au client de voir et vérifier le produit avant l’achat.

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3. Commandes et paiement

• Modes de paiement acceptés :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Amex, ChinaUnionPay, JCB, Diners, Discover, Electron, Maestro

  • PayPal

• Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués en ligne ou sur place selon le mode de vente.

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4. Retrait et livraison

• Tous les produits sont disponibles en main à main, au lieu convenu avec le vendeur.

• Aucune livraison n’est effectuée.

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5. Politique d’échange et remboursement

5.1 Échanges

• Acceptés dans un délai de 7 jours à compter de l’achat.

• Le produit doit être dans son état d’origine, sans détérioration, et accompagné de la preuve d’achat.

• Produits personnalisés ou sur mesure : non échangeables.

5.2 Conditions spécifiques à la vente directe

Étant donné que le produit est vu et accepté au moment de la vente, aucun échange ne sera accordé pour :

• Changement d’avis

• Différence d’appréciation esthétique

• Perception énergétique personnelle après l’achat

5.3 Produits endommagés

• Si un défaut ou dommage non visible au moment de la vente est constaté, contacter le vendeur dans les 48 heures.

• Une solution adaptée sera proposée.

5.4 Modalités d’échange

• L’échange se fera uniquement en main à main, sur rendez-vous.

• L’échange peut se faire contre un autre cadre de valeur équivalente ou supérieure (complément financier si nécessaire).

• Remboursement du montant d’achat uniquement pour défaut non visible lors de la vente.

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6. Les séances

Politique d'annulation

Votre séance est confirmée par le message écrit mentionnant la date et l’heure de votre rendez-vous.

Le règlement de la consultation se fait le jour même de votre séance.
Vous pouvez régler en liquide ou via QR code.

• En cas d’annulation ou de report, merci de me prévenir au minimum 48h à l’avance, afin de pouvoir proposer le créneau à une autre personne et m’organiser au mieux.

• En deçà de 48h, la séance sera due.

Chaque situation est toutefois examinée avec écoute, compréhension et bienveillance.

Mélanie

Pour me contacter :
📞 0490/40.28.11
✉️ lalibertedetresoi.ms@gmail.com

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7. Service client

Pour toute question, réclamation ou échange :
Email : lalibertedetresoi.ms@gmail.com

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8. Loi applicable et juridiction

• Les présentes CGV sont régies par la loi belge.

• En cas de litige, seuls les tribunaux belges sont compétents.