🌿 Charte de la ligne WhatsApp – Un pas vers toi
 
1. L’esprit de la ligne
Cette ligne WhatsApp est un espace d’écoute bienveillant, respectueux et confidentiel.
Elle a pour objectif d’offrir un temps de parole, d’écoute et de soutien émotionnel aux personnes qui en ressentent le besoin.
 
🗣️ 2. Ce que je propose
✔️ Une écoute attentive, sans jugement
✔️ Un échange respectueux, à votre rythme
✔️ Un soutien émotionnel
✔️ Une orientation vers des ressources adaptées si nécessaire
 
3. Ce que cette ligne n’est pas
❌ Une thérapie
❌ Un suivi médical, psychologique ou juridique
❌ Un service d’urgence
 
En cas de danger immédiat ou de détresse intense, merci de contacter les services d’urgence ou un professionnel de santé.
 
4. Fonctionnement
Échanges par messages écrits et/ou vocaux
Réponses pendant les horaires indiqués
Les messages reçus hors horaires seront lus ultérieurement
Chaque échange se fait dans le respect mutuel
 
5. Confidentialité
Les échanges sont confidentiels.
Aucune information ne sera partagée sans ton accord, sauf obligation légale ou situation de danger imminent.
 
6. Cadre relationnel
Le respect est essentiel (aucune violence verbale, menace ou propos déplacé)
Cette ligne ne peut pas répondre à toutes les situations
Je me réserve le droit de mettre fin à un échange si le cadre n’est pas respecté
 
7. Un pas à la fois
Parler est déjà un premier pas.
Tu n’es pas obligé(e) de tout dire, ni tout de suite.
 
Merci de respecter ce cadre pour que cet espace reste sûr et bienveillant pour tous.
 
Mélanie Scanu